บริการการสนับสนุนระบบ NetSuite
Expert NetSuite Support Services Designed for Your Success
Our Support Services deliver the technical expertise and strategic guidance your business needs to stay efficient, agile, and future-ready. From resolving unexpected issues to providing proactive advice and continuous configuration support, we help you minimize risk, maintain momentum, and maximize your NetSuite investment.
Trusted Expertise
Gain access to a global team of certified NetSuite professionals. Our experienced specialists are ready to assist you with rapid response times and deep technical insight, ensuring you’re always supported—no matter where or when challenges arise.
Fast, Effective Issue Resolution
We prioritize critical and time-sensitive issues, working quickly and thoroughly to minimize disruptions and maintain business continuity.
Tailored to Your Needs
Our flexible support packages align with your specific NetSuite setup and business goals. Whether you need basic troubleshooting or advanced optimization, we provide customized guidance that helps you unlock hidden features, streamline operations, and drive growth.
การบริการที่ดีที่สุดแบบครบวงจร
บริการของเรามีแนวทางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและบํารุงรักษาระบบ NetSuite ของคุณทั้งหมดด้วยมาตรการเชิงรุก เราจะทําให้มั่นใจได้ว่าระบบ NetSuite ของคุณสามารถทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดช่วยให้ระบบสามารถขยายตัวได้อย่างราบรื่นตามการเติบโตของธุรกิจคุณ
- ข้อเสนอการบริการ (รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง)
- ระยะเวลา
- ต้นทุนบริการโดยประมาณ
บริการที่มีในโปรแกรมการสนับสนุนพรีเมียม:
- การเชื่อมต่อ (ถ้าอยู่ในขอบเขตของงาน)
- การปรับแต่ง (Workflow,Fields/Forms,Lists,Tabs)
- การตรวจสอบกลยุทธ์ธุรกิจอย่างเป็นระยะ
- การแก้ไขปัญหา (การล็อคผู้ใช้ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ปัญหาด้านการเข้าถึง และการตอบคำถามทั่วไป)
- การฝึกอบรม
- การบริหารโครงการ
- การควบคุมกระบวนการและเอกสาร
- การพัฒนาระบบ (เช่น การเขียนสคริปต์)
- การพัฒนากระบวนการทางธุรกิจใหม่
- การประเมินค่าโครงการ
ระยะเวลาการมีส่วนร่วม :
- ระยะเวลา 12 เดือน
- การทำงานกับทีมงานเดียวกันตลอดระยะเวลาโปรแกรม ช่วยให้ทีมงานมีความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมของคุณ ซึ่งจะทำให้การแก้ไขปัญหาและการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ชั่วโมงในการสนับสนุนต่อเดือน
- การกำหนดชั่วโมงการสนับสนุนต่อเดือน คุณควรพิจารณาปัจจัยสำคัญสี่ประการ
- ความพร้อมของทรัพยากรภายใน
- ความเร็วในการทำงานโครงการ
- ความต้องการการสนับสนุนในแต่ละวัน
- ความจำเป็นในการฝึกอบรมและความถี่
- คำตอบทั้งสี่นี้จะมีผลต่อการใช้งานรายเดือนของคุณ
ระดับความรุนแรง:
Precise Solutions จะทํางานร่วมกับลูกค้าและกําหนดระดับความรุนแรงที่เหมาะสมสําหรับเหตุการณ์ทุกเหตุการณ์ตามคําจํากัดความของระดับความรุนแรงเหล่านั้น การกําหนด ระดับความรุนแรงช่วยให้สามารถจัดลําดับความสําคัญของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ หากจําเป็น Precise Solutions อาจปรับเปลี่ยนการจัดประเภทเหตุการณ์ตามผลกระทบที่เกิดขึ้นกับการบริการและการดําเนินธุรกิจตามที่ได้อธิบายไว้ในคําจํากัดความของระดับความรุนแรง
ความรุนแรง “ระดับความรุนแรง (Severity Level)” หมายถึง ระดับความรุนแรง 1-4 โดยมีเวลาการตอบสนองดังนี้
| ความรุนแรงระดับ 1 | ความรุนแรงระดับ 2 | ความรุนแรงระดับ 3 | ความรุนแรงระดับ 4 | |
|---|---|---|---|---|
| การตอบสนองของ Precise | 2 ชั่วโมง | 3 ชั่วโมง | 6 ชั่วโมงทำการ | 1 วันทำการ |